一(yī)個搬家公司沒有完善的售後服務是無法在市場上立足的。隻有不斷完善售後服務,才能提高服務質量,以優良的服務獲得市場競争優勢。
搬家公司的員(yuán)工(gōng)在完成搬家工(gōng)作後,一(yī)般會拿出公司事先開(kāi)具的收據,讓客戶簽字。他們可以要求顧客對搬家服務提出意見和建議。如果有客戶認爲不滿意或需要改進的地方,也可以請客戶發表意見。這是搬家公司的基本流程,這樣搬家公司就會知(zhī)道自己的業務在那些部門需要改進的地方。收集獲取信息後,它會不斷總結經驗,修正錯誤。
如果東西在運輸過程中(zhōng)損壞,搬家公司會給予相應的補救措施或者售後服務。這個環節既能套現搬家公司的整體(tǐ)實力,又(yòu)能保護自身的搬家權益。
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